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天津市快递协会召开快递企业网点服务标准规范化培训会
2016-08-25 14:34:55 作者:guanliyuan 来源:
 
  
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为加强企业员工培训,提升企业员工素质,提高网点服务水平,改善网点整体形象,天津市快递协会于8月24日召开了快递企业网点服务标准规范化培训会,近20家企业网管经理和客服经理参加。协会秘书长祝志平主持会议,并组织参会人员进行了网点服务标准规范化培训。
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针对8月10日至17日以来我市邮政管理系统在对寄递企业营业场所进行集中执法检查中发现的问题,协会在市邮政管理局指导下,响应号召,依据《中华人民共和国邮政法》、《快递服务》国家标准、《邮政业安全生产设备配置规范》等相关法律法规,结合我市快递行业实际情况编制了适用于寄递企业各级网点服务网点的《天津市快递企业网点服务标准规范化(参考意见)》,从“硬件标准”和“软件标准”两个方面,安全、规范、服务等多个角度出发,明确标准,创新规范,严格规章,完善制度,提升寄递企业营业场所标准化建设水平。
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祝志平秘书长表示,快递协会将积极响应市邮政管理局号召,不断完善《标准规范》,加快推进行业示范网点建设,组织企业观摩、学习、培训,不断提高示范网点市场占有比例,改善行业整体形象。同时希望各企业加强员工学习培训,不断提升员工素质,配合协会做好下一步工作。